Vérifiez que vous remplissez les conditions requises#
Un iPhone 6, iPhone 6 Plus, 6S, iPhone 6S Plus ou iPhone SE fonctionnant sous iOS 10.2.1 ou une version ultérieure avant le 21 décembre 2017. Un iPhone 7 ou 7 Plus exécutant iOS 11.2 ou une version ultérieure avant le 21 décembre 2017.
Rendez-vous sur ce site de règlement. Recherchez la section “soumettre une réclamation en ligne”. Vous pouvez également soumettre une demande par courrier. Il vous sera demandé de fournir le numéro de série du téléphone. Si vous n’avez pas le numéro de série de votre téléphone, vous pouvez effectuer une recherche dans la base de données pour trouver votre numéro de série en indiquant votre identifiant Apple, le type d’appareil, votre nom et votre adresse. Une fois que vous avez soumis votre demande, vous recevrez un identifiant de demande et un code par courrier électronique. Vous pourrez ensuite utiliser ce code pour vérifier l’état de votre demande. C’est tout !
